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Granada excursiones s.l. (numéro d’identification fiscale (CIF) : B-18531798, immatriculée au Registre du commerce de Grenade, Volume 891, Livre 0, Folio 141, Feuillet GR 16243, Inscription 1. Entreprise consolidée, établie en Andalousie, à Grenade, dont l’activité relève du secteur du tourisme, spécialisée dans le tourisme, les loisirs et la culture à Grenade et en Andalousie.
Granada Excursiones s.l. « Agence de voyages grossiste - détaillante - Visites guidées et tourisme réceptif »
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Conformément aux dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la loi espagnole sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie des contenus de ce site web, à des fins commerciales, sur quelque support et par quelque moyen technique que ce soit, sans l’autorisation du titulaire aqua publicidad s.l., sont expressément interdites.
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L’utilisation non autorisée des informations contenues sur ce site, ainsi que toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle et industrielle d’aqua publicidad s.l., peuvent donner lieu à l’exercice des actions en justice correspondantes et, le cas échéant, aux responsabilités qui en découlent.
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Occasionnellement, en raison d’ajustements opérationnels des groupes et des quotas d’accès, l’horaire de préférence indiqué par les utilisateurs du site au moment de leur réservation en ligne peut être modifié.,
Une fois la réservation effectuée moyennant le paiement correspondant, la visite ne peut pas être annulée par le client, ce qui signifie que le prix payé par le client ne sera remboursé en aucun cas. Ce n’est que dans les cas expressément prévus, tels que les circonstances exceptionnelles mentionnées ci-après, que la réservation pourra être reportée ou annulée sous forme d’avoir au moyen d’un bon ouvert.
Dans les cas où, lors de la réservation, des frais sont engagés au titre des billets d’entrée aux monuments, de taxes ou de tout autre frais imputable aux monuments, musées, spectacles, etc., qu’ils soient publics ou privés, ceux-ci ne peuvent pas être remboursés.
Les visites et circuits qui n’incluent pas de billets d’entrée à des musées ou monuments sont considérés comme non remboursables. La non-utilisation par le client de la visite guidée ou du circuit à l’horaire correspondant, en tout ou en partie, ne fera naître aucune obligation pour l’entreprise de rembourser ou de restituer le prix payé. Ces activités, visites ou circuits n’admettent pas d’annulation.
En cas de circonstance exceptionnelle l’empêchant d’effectuer la visite, le client adressera par courrier au service client de l’entreprise la réclamation correspondante ainsi qu’une copie de tout justificatif parmi ceux énumérés ci-après dans la présente section.
Les événements suivants constituent des circonstances exceptionnelles ; ils seront évalués au cas par cas et régis individuellement par leurs conditions respectives :
Si la demande du client est acceptée au titre de circonstances exceptionnelles, celui-ci pourra demander un changement de date ou un avoir d’un montant équivalent à la somme payée pour la réservation, à utiliser dans un délai d’un (1) an à compter de la date de la visite guidée initiale.
Une fois la réservation traitée en ligne et les données de la visite enregistrées dans le système de gestion de l’Alhambra, les frais occasionnés par le processus d’annulation seront facturés au client et seront directement compensés une fois que l’Alhambra aura correctement vérifié l’annulation de la réservation.
Les demandes reçues hors délai ne seront pas prises en considération.
Les tarifs des visites guidées de l’entreprise sont dynamiques et dépendent du canal de commercialisation.
L’entreprise inclut toujours dans ses prix la TVA ainsi que les taxes établies par chaque autorité.
Sauf stipulation contraire des présentes Conditions, la non-utilisation par le client de la visite guidée à l’horaire prévu, en tout ou en partie, ne fera naître aucune obligation pour l’entreprise de restituer ou de rembourser le prix payé.
Le prix de la visite guidée, l’ensemble des taxes et frais, ainsi que les frais afférents à votre réservation doivent être réglés intégralement au moment de la confirmation de la réservation. Si ce paiement n’est pas vérifié, le contrat sera réputé non conclu et nous annulerons la réservation sans préavis avant la visite.
Le client sera responsable d’obtenir, de conserver en sa possession et de présenter, sur demande, l’ensemble des documents exigés par les autorités compétentes ou par le personnel du Patronato de la Alhambra y Generalife.
En vous inscrivant à nos visites, vous acceptez pleinement les Conditions générales ainsi que le contenu publié sur ce site web, qui constituent notre engagement envers vous et le vôtre envers nous. Les informations contenues sur ce site web, telles que les itinéraires et les horaires, sont exactes au moment de sa publication ; toute altération ou modification intervenue depuis sa publication, toute inexactitude ou variation ne saurait être considérée comme de la publicité trompeuse de la part de l’entreprise organisatrice.
En cas de variation concernant une visite, celle-ci sera communiquée au moment de la réservation ou au début du service, les informations fournies par le guide au début de la visite faisant foi et étant définitives. Chacun des lieux prévus dans le déroulement de chacune des visites pourra être remplacé par un autre de catégorie ou de caractéristiques similaires si des circonstances particulières ou un cas de force majeure nous y contraignent.
Le client est tenu de renseigner correctement toutes les informations demandées au cours du processus d’achat. Des données incorrectes, fausses ou manquantes peuvent entraîner l’impossibilité pour le client d’accéder au monument et, par conséquent, la perte totale du service réservé.
L’absence de présentation le jour de la visite à l’heure indiquée sur le bon entraînera le non-remboursement du prix du service, ainsi que l’annulation de la visite guidée et de l’accès à l’Alhambra, l’entreprise organisatrice étant dégagée de toute responsabilité.
Si vous ne participez pas à la visite guidée, l’entreprise ne vous remettra en aucun cas les billets donnant accès au monument ni aucun autre service que vous auriez réservé.
L’abandon du groupe ou la séparation de celui-ci pendant la visite, pour des raisons non imputables à l’organisation, entraînera la perte de tout droit à réclamation.
Lors des visites régulières, s’il n’est pas possible de constituer un groupe dans une seule langue, la visite pourra parfois être menée en deux langues.
Vous devez conserver votre billet pendant toute la durée de la visite. En cas de perte, vous ne pourrez pas poursuivre votre visite.
Granada excursiones s.l., ainsi que ses entreprises collaboratrices, ne sauraient être tenues responsables des retards éventuels aux entrées des monuments à visiter, qu’ils soient dus à l’organisation et/ou à la gestion interne du monument.
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